Suporte do ADBE ToolHub
Encontre os canais e as informações necessárias para obter ajuda com instalação, login, licença, atualização, módulos criativos e conteúdo gerado por inteligência artificial.
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Support Live
Converse com o suporte da ADBE. Quando o atendimento estiver offline, deixe sua mensagem.
Atendimento
Envie uma mensagem para jondson.sgs@gmail.com. Para acelerar o diagnóstico, informe a versão do ADBE ToolHub, a versão do Windows, o nome do módulo e a mensagem de erro apresentada.
Instalação e atualização
O aplicativo é compatível com Windows 10 versão 2004 (build 19041) ou superior e Windows 11, em arquitetura x64. A distribuição para usuários ocorre pela Microsoft Store; a instalação e as atualizações são feitas pela própria Store. No Windows, abra Microsoft Store > Biblioteca > Obter atualizações para verificar novas versões.
Conta e licença
Entre com a Conta Google vinculada à licença. Se você formatou ou trocou o computador e atingiu o limite de dispositivos, solicite ao suporte a liberação do dispositivo anterior. Nunca envie sua senha ou códigos de autenticação.
Diagnóstico seguro
Os logs técnicos ficam em %LocalAppData%\ADBE ToolHub\Logs. Antes de compartilhar um arquivo, revise seu conteúdo. O aplicativo protege links sensíveis nos logs, mas você não deve enviar chaves de API, senhas ou dados de pagamento.
Relato de conteúdo gerado por IA
Este é o canal oficial para denunciar conteúdo gerado por IA em tempo real que seja inadequado, ofensivo, enganoso, ilegal ou tecnicamente problemático. Envie o relato para jondson.sgs@gmail.com e informe, quando disponível: versão do ADBE ToolHub e do Windows, módulo utilizado, data, hora e fuso horário, descrição objetiva do problema, captura de tela ou pequeno trecho do resultado e o identificador da solicitação ou do erro exibido. Informe também o e-mail da Conta Google vinculada para que o evento possa ser localizado.
Não envie senhas, chaves de API, dados completos de pagamento nem o arquivo de origem inteiro quando ele contiver informação confidencial. Os dados do relato serão usados para investigar o evento e aplicar as medidas técnicas ou de segurança cabíveis.
Privacidade
Consulte a Política de Privacidade para saber como dados de conta, dispositivo, licença, conteúdo e integrações são tratados.